本日は、令和元年（2019年)10月10日（木）
【東京・四ツ谷の経営コンサルタント
元キーエンス（→アンリツ）社員、
中小企業診断士の立石です】
久々の【デジタルマーケティング】の話題です
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超大型ともいえる台風が接近しています。
要注意ですね。
注意という用語に関連して
本日は、デジタルマーケティング時代の
セキュリティについて、綴ります。
増えるMA（マーケティングオートメーション）のご相談
最近は、B2B・製造業・訪問セールスビジネスを展開される企業から、
MA（マーケティングオートメーション）に関連する、
ご相談が増えてきています。
主に、現有商品を効率的に販売するための仕組み
（詳細に、どういったサービスの内容が必要で、
自社でうまく使いこなせるのか、
抜けているものは無いか、オーバースペックでは無いか）に関する内容で、
【第三者】としての助言を求められます。
多額な費用をかけて導入したが、使えませんでしたは最悪です。
中立的な【第三者】の意見を求められるというのは、
非常に堅実で賢明なことだと思います。
効率的な手法で、成果を得るマーケティング手法のベースは、
30年前から現在まで変わりません。
運用方法（手段）が、デジタル機器や付随するサービスに変わっただけです。
正直言って私は、プログラムの構築などはできませんが
直販営業・マーケティング業務双方での実務経験を買われて
ご依頼が寄せられているのであります。
新卒で入社したキーエンスと、
転職したライバル会社のアンリツ勤務時代に培われたマーケティング手法
（当時は、同業者が知り得ない秘訣であったと思います）。
同じ手法のごく一部が、21世紀の現在になって、
ようやく世間一般に、普及し始めたという印象です。
そして、もう１つのご相談がセキュリティ（ズバリ個人情報流出関連）の話題です。
コンプライアンス／お客さまの個人情報の取扱い
個人情報の流出は、絶対にあってはならない・・・
デジタルマーケティング時代となった現在も
従前同様にお客さまの個人情報を、いかに大切に
取り扱えることができるかが、ポイントになっていますね。
現在は、さまざまなMA（マーケティングオートメーション）の手法があり
導入が進んでいるようですが、一層の普及を加速させない理由のひとつが、
セキュリティに関することに、どうも間違いなさそうです。
特に、MAのベースになるクラウドサービスの利用そのものに、
すこぶる敏感（神経質）な企業が、少なくありません。
コンプライアンス遵守の姿勢からでしょうか、
法務や総務部門等から、営業・マーケティング部門へ
『大切なお客さまの個人情報（特に名刺情報）を、
（まさか）クラウドで管理するなんていう、無謀なことを、
実施していないでしょうね』と、くぎを刺されるシーンも多々あるようです。
これでは、クラウドサービスとセットとなる、MAの検討すら
禁止されているのと同じです。
ストップをかける、社内のご意見番の方の主張は、
『確かにクラウドサービスを提供する側も、サイバー攻撃に対して、
万全のセキュリティ対策を講じているはずだが、それは【矛】と【盾】のお話。
突き詰めて考えると、【大手への実績多々】という売り込み文句も、
将来のセキュリティを100%保証しているわけでは無い（それは無理）』。
このご主張を論破するのは難しいですね。
そんな時代に、売上伸長の為に、どのようにMAを導入して活用するのか？
対処のひとつは、サイバー攻撃を受けた際に、流出する情報項目を最小限にとどめるという手法もあるでしょう。
また、セキュリティがネックになって、一歩も進めない企業に対して、
時に私は、クラウドサービスと、自社のサーバーも使わない（サイバー攻撃が全く通じない）マーケティングのフレームを提案する場合があります。
意外なことに、B2B・製造業の分野、
特に中小企業や、大手の新規事業部門で採用される場合が多く、
実際に活動の成果（受注確度の高い引合を獲得する）も得られています。
